全面质量管理论文

全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种管理理念和方法，旨在通过全员参与、持续改进和客户导向来提高组织的质量水平。本文将探讨全面质量管理的概念、原则和实施步骤，并分析其对组织的影响。

全面质量管理的概念是在20世纪50年代末和60年代初由日本企业家提出的。它强调了质量的重要性，并认为质量是企业竞争力的关键因素。全面质量管理的核心理念是将质量作为一种文化，贯穿于组织的各个方面。它要求全员参与，从高层管理者到一线员工，每个人都应该对质量负责。