1、体系：八个基本点--自我管理（时间管理、精力管理、选择管理、沟通管理），组织管理（计划、组织、领导、控制），两个核心--决策和权力

2、管理的本质是通过别人来工作，学习的本质是迁移

公司结构稳定四条：

安排上有条有理；

形式上有规有矩；

岗位上有主有次；

权力上有高有低。

权力

中国是一个等级制度非常严格的社会。

管理即权力，组织的运转是由权力来推动的。

有组织必定会有权力，在权力的游戏当中没有人能置身事外。

当然权力一旦滥用，必定会民不聊生。领导的权力就是知道行为的边界，当你知道一件事情边界的时候是很幸福的。如果不知道自己行为的边界，就会自己把自己推向深渊。

权力的实施原则

1、制严语宽

定制度要严厉，平时沟通的时候要客气一些。

领导越骂你说明你越安全。用温柔的手段做冷酷的事情，越要下狠手越要温柔。

2、先严后宽

当你的制度先定的宽松后严厉，你会发现当你严厉一点走一批人，再严厉一点再走一批人。

3、近严远宽

离你越近的人越要严厉，对待下属都是要隔辈亲。

4、上严下宽

对优秀的人才，或者有千里成潜力的人，上等的人要严格，加速他的成长。

对待天资平平一般的人才要宽容。

权力=职位权力+个人权利

职位权利：

合法权（形成的组织）+报酬权（薪酬谈判起关键作用）+强制权（人才HR公平）

合法权由你所处的位置影响他人的能力，什么样的职位决定了管理权限的范围。权力能否越来越大，跟自己的修为有关，接受的过程中你的权力范围才会逐步扩大。

强制权及报酬权是宝剑。报酬是强化法定权力的手段，强制权是报酬权的反面，比如因业绩平平而扣除年终奖金。

个人权利：专家权+参照权

专家权拥有别人认可的知识和技能所产生对别人的影响力。

参照权由于个人特质的被人所喜欢或者人格魅力产生的。

五个基本的权力游戏

信息不对称，造成资源稀缺，人和人缺乏足够的信任，忠诚度管理不充分，才会产生权力的游戏。

1、找替罪羊

一般领导都会找替罪羊，一定要找相关的小人物，处罚小人物才能为自己开脱。

2、废鹤保鸡

优秀人才往往是鹤立鸡群，鹤一优秀或者表现突出会引发所有鸡的不满，这些鸡每天都想着干死他，伤害完鹤之后，当鹤住院鸡组织慰问，主要看看鹤死了没有，死了就拉横幅天妒英才。

在一个群体中，冒尖的永远是弱势群体，平庸文化对领先文化的打击，养鹤人有保护鹤的义务，告诉鹤的职场规律，比如入职后要先展示忠诚，后展示实力，先展示实力会遭遇记恨。

3、指鹿为马

排除异已，提出争议性观点，凡是支持自己的人给实惠给好处，不支持自己的人给排斥及打击。

比如领导决定一件事情会先问问看大家意见，同样意见的就扶持，不同意见的就排除，所以在职场领导想干啥就干啥，领导都不怕，你怕什么。

4、明升暗降

如果出现明升暗降的情况，大部分情况下是老板或者上级想办你，就可以离职了。

5、自戴紧箍

主动把把柄及控制权交出，以获得对方信任，（大将军出征前把孩子留在首都，萧何把子弟学生放在刘邦身边，还倾占农田，把把柄留给刘邦，这样才会有实打实的让刘邦信任）想吃肉可以，不要吃完还砸吧嘴，别吃多了满满的蛋白血压血糖就升高，要多想想怎么安安稳稳的把肉吃完。

学会在上级面前展示依赖，保护上级的依赖感，互相建立一致。

老板靠资源工作，职场四碗饭：体力饭、本领饭、情感饭、勤奋饭

认清形势，找准位置，知道自己吃那碗饭，知道别人吃那碗饭。

吃体力饭：白龙马，用身体工作。

吃本领饭：孙悟空，业务能力强，即吃本事饭。本事：完成本职工作的事情就叫本事。正常情况下，超常发挥，叫优秀；超常状态下，越常发挥叫卓越。

吃勤奋饭：沙和尚，吃勤奋这碗饭，只要有活干，就有价值，有价值就能修成正果。别人的空白就是我生存的空间。

吃情感饭：猎八戒，看似好吃懒做，但能陪领导聊天见客户，吃多不撑喝多不醉。因为猪八戒的存活，团队和谐了，该背锅背锅，领导该骂骂，该打打，在上下级之前起到缓冲作用，垃圾桶和消息桶的角色，猪八戒是合适员工的极致。猪八戒这类人也是领导的本能需要，如果公司有类似猪八戒这样的同事心理要清楚。

比如孙悟空和猪八戒，两个人同时上班睡觉，唐僧对孙悟空说，你这猴子上班的时候睡觉。你看看人猪八戒，加班了睡觉的时候都来公司上班。不要跟吃感情饭的员工拼待遇，拼不起。领导看着顺眼的人，日子都好过极了，你有理由领导相信你的理由，你若没理由领导会替你找理由。

新员工或者刚进一个行业或领域，首先应该吃勤奋这碗饭，把基础打扎实，工作态度比能力重要，当领导看到你勤勤肯肯干活，自然慢慢的会喜欢上你，但是不要觉得老板有喜欢就可以了。

接下来就往孙悟空的方向发展，要学会增长自己的本事，现代社会能吃苦受累的遍地都是，真正有能力，吃本事饭才能让你在任何地方都能存活。

先展示忠诚，后展示实力。忠诚才能产生有感情，这样领导才能够赋予你比较大的权力。先展示实力后展示忠诚，领导会觉得你放肆。会让领导觉得你很可怕，因为你可以随时离开团队，但是是团队离不开你。于是领导便给孙悟空带金箍，一般签竞业协议，或者立军令状这类的。当然不要轻易跟领导开玩笑，感情这碗饭不能瞎吃。

认同自己和认同别人，这样团队和家庭才会稳定。

高人靠技能办事情，牛人靠习惯办事情，神人靠本能做事情

搭建班底团队

天下兴亡，领导有责任，下属思维

天下兴亡，各有责任，班子思维

天下兴亡，我有责任，班底的思维

领导主要是保证团队的稳定及平衡。不一定要用最有本事的人，而是用最合适的人。

高岗位用低人是错误；低岗位用高人是更大的错误。

当你觉得身边的人舒服，那你的管理理念是正确的，如果当你觉得你身边的人都不舒服的时候就要调整自己的管理理念了。

权利游戏的中心是稀缺资源，比喻老板的信任，在公司的权力，同一部门拉山头就是结盟。

游戏流程：游说、阻挠、折中、模仿、分化、结盟、瓦解

例：钥匙争夺

一个班级只有一把钥匙给了一个人A，大家为了开门讨好A，A获得极佳的优越感，于是人人都想拥有钥匙，权力的游戏就铺开了。

首先找老师游说，说多配几把钥匙，理由众多(为了学习)。

A阻扰别人获得钥匙，跟老师讲，同学们配钥匙的动机不好等等（上网，玩游戏）。

老师听了双方意见想到折中的方式，多配几把，权力分散。

每个有钥匙的人都会成为A一个人，模仿第一个有钥匙人的行为。

然后就容易分化，有钥匙的同学几个人之间就会产生竞争，没有钥匙的同学就会支持要价低的同学。

接着所有有钥匙的人都必须要在要价上达成一致，努力制止新钥匙的产生，形成结盟。联盟能抑制价格，从而大家才会有钱赚。

最后瓦解，私下有钥匙的师兄暗自配了一把钥匙。稳固的联盟非常难，堡垒都是从内部攻克的。

三个不可破：

1、屁股不可破，屁股决定脑袋。在什么位置想什么事情。

2、性格不可破，人无完人。性格没有办法改变，但是可以改变他能否听你的话把任务执行完，但是不能改变他对你的不认可。

3、感情不可破，可以相信理智，但是一定不要相信自己的感情。

通才累死，专家委屈死的，平才自己死的（自己能力不够，大家都看着，所以干脆自己一刀了结）。

管理的基本职能：计划、组织、领导、控制

带团队的四句话

新员工：我教教你，你再做，先学再干；

成长期的员工：我看重结果，不看过程；

老员工：有要求你尽管提，为了增长激励；

千里马专家：我听你的，不只是给草料，可以授权草原，要让千里马放胆干。

工作成熟，包括一个人的知识和技能。标志是不需要其他人指导。

每个公司都有笨蛋，笨蛋不会惹大麻烦。但是聪明的活跃的笨蛋会惹大事。有些员工犯你难以承受的后果一定要予以重视。

企业之间的竞争是人才的竞争

公司培训体系再完善，但是公司发展慢，就会快速出现离职现象。

员工对自己期望高，对企业期望高，想办法留人。

员工对自己期望高，对企业期望低，等人选进步，企业没跟上，会自动离职。

员工对自己期望低，对企业期望高，混日子过。

员工对自己期望低，对企业期望低，迟到，早退便成了家常便饭，需淘汰。

市场调查76%的人是为了薪酬而跳槽。新员工可以画饼，但是不能向中竖力量和老员工画饼。

激励

一、判断员工可能想要的结果；

二、确定实现组织目标所需要达成的业绩表现；

三、确保所需要，要求的业绩是可以达到的；

四、把员工想要的结果和所需要的工作表现相联系在一起；

五、处理各种冲突矛盾，期望形成全面的分析，只分析同级别矛盾，不同级别之间的矛盾，我们不分析；

六、确保报酬要优厚；

七、确保整个制度的公平。

组织

创造一个相互信任有利于沟通的环境，领导要有担当。

缩短信息链：必须在一线人员当中挑选1-2个线人及亲信。出问题能第一时间知道一线的消息。没有自己的人，一旦出现大问题，部门责任人他们是承担不了责任的，会尽可能逃避导致更重大错误发挥不可收拾。

一杆子到底，一棍子到天。底下要有人，上层也要有人。

控制

控制是面向行动的，不是为了显示自己地位来进行控制的。把行动控制好，团队才会有执行力。

控制的目的：完成目标；消除不确定性带来的风险；预测及承担责任和压力。作为管理者一切都要掌控在自己手中，把希望寄托在别人身上等于悲剧。

硬控制：规章及明文规定的制度；软控制:包括理念、文化、愿景、公司目标，自身力量产生的行为。软控制更长远，更持久。软控制的体验是通过激励来完成的。

早期靠软控制来带领团队(不用太关注考核)，中期要硬控制来规范管理，谋求发展让组织有趣，在成熟期以后要强调软控制，以自己为核心向上奋发继续战略，对管理者又有更高的要求，用企业文化的力量来增长士气。

面对老板错误怎么办？

1、要边干边说，观点可以提，但是上级安排的工作要认真完成，没有理由。更不能拿上级的错误当筹码。

2、要认真执行自己不认可的决策，我虽然反对你的观点，但是执行的时候一定认认真真执行。万不可讨论的时候不讲，到执行的时候一堆言论。

3、要管两头不管中间，事前提醒，事后帮忙收拾烂摊子。

4、永远只有建议，没有意见。建议是没有情绪色彩的。

5、当私下提建议叫补台，当众提意见叫拆台。互相补台，好戏连台；相互拆台，一起垮台。

五种领导

1、责任意识不强的领导

推卸责任是家常便饭。遇事情不做主，不拍板，不做决策。结果好功劳他占，出了问题就推卸责任。

策略：当闹钟，直到领导做为止。有些自己范围外的要连续不断提醒。不用领导出面协调其他部门的时候，自己就先消化先干了。

提醒的时候：上级要求什么？我建议什么？我担心什么？既要说要求，也要说自己的行动方案，同时也要说可能会出现的后果。

2、爱表现的领导

如果下属有表现机会，而自己没有，心理就非常不痛快。发现你闪光，就发脾气。

策略：搭台子，引导众人给他很多关注。聚光灯对着你的时候，你要知道自己站在不该站的位置上了。

3、缺乏洞察力的领导

常常过分的在乎表面现象，看不清楚谁真的努力了，只在乎自己的想像，并不关注别人的意见及事情本来面目。或者真的领导特别忙的顾及不过来的时候。

策略：造声势。既给结果，也要感受过程，让领导一下子看出工作过程的艰辛。不要被动的让对方等对方发现你有多辛苦。要克服自卖自夸的心理障碍。

重要的工作有场面，艰巨的工作有汗水，精彩的工作有掌声，斗争的工作有伤残。

4、重私情的领导

看重私情的交往，看重别人的情感承诺，用人喜欢用小圈子，喜欢用自己人。

策略：多参与，利用机会多参与对方所做的事情，创造机会，让自己成为领导的眼前人，增加接触的频率，制造有感情沟通的客观条件。

领导有一个权力永远不会放，就是知情权。能力再强工作要汇报，年底要总结。要汇报事情，针求意见。多参与领导发起的活动，主动热情。

话术：如果您有时间，我想汇报一件事情？我能向您请教一下吗？

5、爱妒忌的领导

不容许下属比他成功，会做损人不利已的事情，会当众给你难堪，找茬，加满工作，挑刺等。

策略：讲弱势，示弱，主动提困难，提要求，把自己的不足放在明处。让领导知道你的烦恼和忧愁。领导向你了解工作的时候不要只说经验和心得，还要困惑，困难，同时要向领导请教。展现弱点、烦恼、痛苦。你光芒万丈的时候别人是很有压力的，减轻别人的压力，尤其是你的领导。

话术：我也很困惑，给大家讲讲我的烦恼，那个时候我都不知道怎么办了。

领导者的作风五件事：

以身作则

取舍

以事为本

反复宣传榜样

激励措施

把职场当道场，把管理当作传播，像当老师一样管理下属。

感情增进四回

回见：如何建立感情，当天见面，第二天，第二个星期，第二个月争取再见面。

回报：感情是捧出来的，一定要送东西。

回忆：感情的本质是一段回忆。

回应：充满感情的谈无关的事情就叫浪漫。无关话题，要热情回应，即学会了聊天。

一起谈重要的事的吃饭可以随意，和无聊的人在一起吃饭就要吃点好的。

胜任力：

人能不能成功就看胜任力特征能否成功。胜任力特征比聪明更有效。成功与聪明无关。

笨不笨没关系，只要不傻，就能成功。特别聪明的人喜欢鄙视常识，更不容易成功。

找优秀的员工，如果实在没有找不到合适的人，就招跟自己像的人。

行为理念，行为意识是不是跟你自己比较像。

两个原理，木桶原理和打枣原理

木桶原理：人的容量取决于你最短的那块板决定的。

守成的时候用木桶原理。

安全，和谐，周围朋友，用木桶原理。

打枣原理：人生的成就和事业的未来是由你有多长的杆子，是由你擅长的东西来决定的。

创业的时候用打枣原理。

危机，挑战，周围对手，用打枣原理。

用优势来进行工作。

克服惰性

自主性：不想前进，安于现状或者停滞，原因：目的性不强，不自信，没有激励

改变：1、做自己喜欢做的事情，2、和喜欢的人在一起做事情，3、做一些小事，找成功的感觉。

非自主性：不是想犯懒，而是确实很累，疲惫倦怠，忧虑，压力大，没有良好的休息

适度放松自己，充分的休息，睡眠适度，有锻炼的习惯。

总结：

1、学会拒绝，拒绝不重要的人和事情，能够提高效率，同时积极的自我肯定；

2、在厌倦和泛味的工作当中，寻找特别的意义。适当自我展示、自我竞赛；

3、挺过15分钟，比如打每项简单的工作都是在15分钟后进入状态，人的潜意识和能量生理能量需要1个小时才能调动起来。前十五分钟挺住，后45分钟高效。

自我管理（时间管理、精力管理、选择管理、沟通管理）

情绪管理

人世间四个关系，人和自然的关系，人和人的关系，人和规则，人和自己。前三种关系有退出机制，但是人和自己的关系没有退出机制。

理不直的人，喜欢用气来压人。理直气不壮才是境界。

压制怒火：冷确（停下来，找个其他的地方，抽根烟），换位思考(如果对方这么对你，你会是怎么感受)，榜样（看看身边控制情绪高手到关键的时候考虑下，如果他是我，他会怎么处理），预设（自己在那方面出问题，提前在平静的时候，预判，出现什么样的问题自己会发脾气）。

沟通成功的标准，内容占10%，剩余90%看你怎么说。

佛系是倾尽所能之后的不强求，而不是顺其自然后的不作为。