阳虚体质在日常生活中经常会出现畏寒怕冷、手脚冰凉、尿频、常腹泻、出汗多、神疲乏力、皮肤暗沉等现象。身体胖而发白，或者面色淡白。经常四肢发懒，怕冷，喜欢让身上感觉温暖。
我感觉身体虚，到底吃点什么呢？
情景销售案列分析指导如何通“望、闻、问、切”快速判断顾客体质
案列解析顾客到药店，穿着，神态，点名药品，不满意高毛利产品推荐
案列分析两个顾客同时在药店销售应该怎么接待，销售沟通僵局如何破
2018年1月10日晚8点
药店智汇大学 · 洪新喜
《阳虚体质辨别及药品搭配技巧》
课程大纲
一、专业的“望”
1、如何从体型、肤色、穿着，辨别顾客“虚”
2、阳虚是如何形成的，阳虚人体内环境处于状态
3、如何从走路姿势，神态，辨别顾客“虚”
4、如何从脸色，光泽，辨别顾客“虚”
5、如何从眼睛，辨别顾客“虚”
6、如何从嘴唇，辨别顾客“虚”
7、如何从发质，辨别顾客“虚”
8、如何从指甲的半月痕来辨别顾客体质
9、如何从舌象辨别“肾阴虚”“肾阳虚”
10、整体观察和局部观察相结合，特别的特征分析以及初步诊断
二、专业的“闻”
从声音的高低，说话辨别顾客“虚”
三、专业的“问”
1、解决顾客的显性需求（常见的问话流程、疾病史、用药史、症状等）
2、引导顾客的潜在需求，利用好“望、闻”掌握的信息
3、有目的的询问，进一步确定顾客的痛点及需求点
4、阳虚体质常见的六大问题
5、第二次挖掘确定顾客的需求即痛点，引起顾客共鸣
四、专业的“切”
1、根据顾客的症状，专业的“切”综合判断及解决方案
2、根据顾客的症状，专业的销售过程详解（沟通话术、专业问诊、用药方案、亲情提示等）
3、第三次和顾客分析发病原因，常见症状及危害（体现关爱、专业、再次产生挖掘痛点产生信任）
4、造成阳虚体质原因
5、阳虚体质的特征和易患疾病种类
6、提醒顾客如何调理气虚体质（增值服务感动顾客）
7、气虚体质的调理原则，运动调养、饮食调养
10、根据不同的典型症状给顾客联合用药（精准营销促成交易）
11、心阳虚衰的症状和联合用药方案
12、脾阳虚的症状和联合用药方案
13、肾阳虚的症状和联合用药方案
五、总结
1、案列中的顾客症状提供联合用药方案、亲情提示
2、观舌象分清阴虚者和阳虚者的区别
3、观精神分清阴虚者和阳虚者的区别
4、观寒热分清阴虚者和阳虚者的区别
5、观病痛分清阴虚者和阳虚者的区别
6、观面色分清阴虚者和阳虚者的区别
7、销售四步法的总结注意事项（含销售流程、症状诊断、销售话术，引导性问题、综合解决方案、增值服务等）
8、药店货架关于体质辨别的提示方法
9、药店让顾客参与体验的自诊方法
授课老师
洪新喜老师
毕业于湖南中医药大学，执业中药师、中药药师、公共营养师，健康管理师、资深培训师、经络推拿师；
2000年-2008年开始进入医药大型连锁工作，丰富的一线工作经验；
2012年-2014年管理慢病项目，有丰富的慢病管理实操和慢病销售经验；
2009年-2017年任老百姓集团培训部经理，负责整个老百姓集团专业培训规划、课件开发、培训实施跟踪，负责全国400多名内训师的培养、管理。
课程评价
汪霞—江苏常州凌云医药连锁
洪老师的课程听完，让我感触很深。
在我们凌云医药连锁的发展过程中，门店在不断增加，我们的服务理念和宗旨始终不变，我们陆总一再强调并严抓专业知识，这次也是全公司员工一起参加学习。
“对症下药”这是我公司对员工销售时一再要求的，并必须做到的，我们每个门店都要求配备一个小电筒，当遇到顾客说感冒了嗓子不舒服，这个时候它就派上用场了，简单一看咽喉属于什么情况是否发炎、红肿。
根据其实际情况配药。一来体现我们的服务态度好，二来体现我们的较强的专业知识。因而在我们门店上有不少忠实的顾客。
现在医药行业竞争相当激烈，对专业知识要求也高了，价格的恶行竞争等等都影响着我们每个药店人，在当下我给自己也树立了明确的目标。
通过不断的学习增长业务知识水平，带领我的团队完成全年任务指标，完善我公司的培训班子。
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张军杰—陕西渭南三秦济生堂医药
学习了洪新喜老师的中医九大体质辨别之后，接待顾客我更加有信心了，可以更好的辩证推荐用药，顾客更加的信任自己，也能更好的联合用药。
顾客拉肚子，以前给顾客用止泻的和健脾胃的，现在通过舌诊顾客更加信服，推荐的茯苓粉顾客也欣然接受。
对于糖尿病患者，学习了中医九大体质辨别之后，给顾客推荐中成药的降糖药，以及黄芪粉、灵芝孢子粉。
自己给顾客说的更专业，更有信心，顾客也更容易接受。成交率更高。学习了中医九大体质辨别，在销售中，起到了很大作用。不仅使自己更有信心，更专业，顾客也更加信服，联合用药效果更好，成交率及回头客也增加了。
我想这才是开始，以后我会在药店智汇大学，在洪老师的带领下我会把我的药店做好，更好的服务顾客！
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蒋超英—四川遂宁採芝林大药房
一直以来我知道人有不同的体质，可从没像听了老师课后的那样明白和易懂，虽然一直在店里抓中药，可也从来没运用到工作和生活中。
我一直想学专业知识，虽然领导们的培训也参加.，可是感觉还是那么的难以理会，一直都是想用而不专业，很庆幸关注了药店智汇。
也很荣幸加入了药店智汇大学商学院成为了老师的学员，希望我能在今后的工作中，生活中利用望、闻、问、切把人体的体质熟练的分辨和调理起来，联合用药，热情真诚的销售技巧…（点击查看更多同行学习评价）
调补方：韭菜炒蛋、当归生姜煲羊肉
平时的饮食需要偏温一些。韭菜是一种温性的食物，最宜养阳性，韭菜炒蛋是一道简单方便有效的佳肴，韭菜炒鲜虾仁也不错。
冬天手脚不温的人可以用当归、生姜煲羊肉汤，温阳补血行血。当归的味道比较重，煲汤用量不宜太多，一般5到10克即可。
气虚体质的人会感觉乏力、气短，严重时稍稍活动都会感觉很累，爬两、三层楼就已经气喘吁吁了。也有的面色苍白，甚至容易出虚汗。
调补方：参、芪来益气
8克补气的黄芪，10克益气养血生津的党参，2枚补益脾胃的红枣，100克温中益气、补精养血的鸡肉，25克瘦猪肉，3克补益心脾；
养血安神的龙眼肉，放砂锅里，加适量水，微火炖汤，炖熟后喝汤，能补气养血、宁心安神。
阴虚体质易“上火”，实际上这是一种虚火。经常感觉手足心发热，是阴虚内热的一种表现。
因为易“上火”还会表现出消瘦、咽干口燥、面部的两颧潮红、自觉身体一阵阵发热（实际体温并不高）、晚上容易盗汗、心烦易怒、便秘等现象。
可以经常用玉竹、麦冬泡开水代茶饮用，或者做成药膳；也可以喝五汁饮，取用梨汁、荸荠汁、桑葚汁、麦冬汁、藕汁各适量，和匀凉服。
熬夜伤阴上火的人，不妨试试用枸杞加上菊花泡水，不但养肝阴、清肝火，还可以明目。
湿热体质的人常常偏胖。症状大多是神疲乏力、易困倦、四肢无力、湿疹、舌苔厚、不想吃饭、大便黏马桶、小便黄等。常会感觉身体比较困乏，提不起精神，有时口气也比较重。
调补方：荷叶薏苡仁煲水
用荷叶10克，薏苡仁30克煲水200-300ml代茶饮，是祛湿的好饮料。
比较适合湿热体质的食物有：绿豆、苦瓜、丝瓜、芹菜、荠菜、芥蓝、竹笋、紫菜、海带、四季豆、赤小豆、薏西瓜、兔肉、鸭肉、田螺等。
湿热体质者要少吃：甜食、辛辣刺激的食物、酒。也不宜食用：燕麦、燕窝、银耳、阿胶、蜂蜜、麦芽糖等滋补食物。
痰湿体质的人有痰多，觉得微微的胸闷，皮肤油脂较多，多汗且黏，甚至面色淡黄而黯，眼皮微浮，容易困倦，口黏腻或甜，身重不爽，大便正常或不实，小便不多或微混。
调补方：陈皮煲汤、泡水
痰湿体质的人多伴脾虚，脾虚不能运化水湿就会生痰，所以有痰湿症的人，可以通过健脾的方法来运化痰湿。
云苓、薏苡仁、土茯苓都具有健脾祛湿的功效，痰湿体质适合使用；痰湿伴有腹泻，可以常吃芡实、莲子。
痰湿如果还出现腹部胀满，食欲减退，咳嗽有痰，使用广(新会)陈皮是一个不错的选择，可以将它泡开水喝，或者煲汤时加入少许。
特禀体质，通俗的说就是过敏性体质。比如有过敏性鼻炎的人，遇到空气不好的环境中，特别是有粉尘，会诱发喷嚏，严重的会出现过敏性哮喘。过敏性紫癜，过敏性荨麻疹等也属于特禀体质。
调补方：小米芝麻绿豆粥
日常饮食应多吃一些滋阴清热、养血补气的食物，如小米、芝麻、绿豆、薏苡仁、黄豆等，用它们熬粥就不错。
平时要少吃甚至忌口：辛辣食物、虾、蟹、海鲜类食物、牛肉、羊肉、鹅肉、韭菜等。
血瘀体质的人存在气血不通的情况。可以表现为面色口唇晦暗，舌紫暗或有瘀点瘀斑，头、胸、胁、腹或四肢等处刺痛而且疼痛晚上加重，女性生理期容易痛经。
调补方：当归三七乌鸡汤
多吃一些活血类的药物，比如常吃药膳当归三七乌鸡汤。
可取乌鸡1只，当归10克，三七5克，生姜1块，先把当归和三七放进清水中浸泡二十分钟，然后将乌鸡放进煲汤的容器；
再把当归、三七、生姜一起放在乌鸡上，加入适量的盐，倒入清水淹过乌鸡，盖上盖，水开之后，小火焖3个小时，鸡肉烂熟即可食用。
气郁质的人，体形偏瘦的较多，常感到闷闷不乐、情绪低沉，容易紧张、焦虑不安，多愁善感，感情脆弱，容易感到害怕或容易受到惊吓；
常感到乳房及两胁部胀痛，常有胸闷的感觉，经常无缘无故地叹气，咽喉部经常有堵塞感或异物感，容易失眠。
调补方：山楂红糖汤、黑豆川芎粥
? 山楂红糖汤：山楂10枚，冲洗干净，去核打碎，放入锅中，加清水煮约20分钟，调以红糖进食。可活血散瘀。
? 黑豆川芎粥：川芎10克用纱布包裹，和黑豆25克、粳米50克一起水煎煮熟，加适量红糖。分次温服，可活血祛瘀，行气止痛。
同时，气郁体质的人作息时间宜有规律，保持足够的睡眠，可早睡早起多锻炼，不可过于安逸，以免气机郁滞而致血行不畅。
平和体质的人气血比较旺盛，身体也比较强壮，气血、阴阳比较平衡，没有出现什么偏差，是最稳定的、最健康的体质！
调补方：粗细搭配别挑食
对于这种体质，平时说的“辛、甘、酸、苦、咸”五味不能太偏，需要平衡膳食。长期饮食不平衡，如过于辛辣、过酸、过咸等，都可能把体质调坏。
建议这一类人平时吃东西要比较平和一些，或者保持五味协调、阴阳平衡，粗细粮食要合理搭配，饮食有节制。
注意：药膳要因人而异，根据自己体质决定吃什么样的药膳。如果一家人围在一桌吃药膳，很可能出现补错了的情况。进食药膳，一定要在中医的指导下，针对自身的体质，选择特定的膳食。
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